一、新媒体运营是什么

新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。

通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。亦可作为企事业单位对外宣传、服务的窗口，晋升渠道一般为新媒体管理人员。

又或者可以用更简单的一句话来说。

新媒体运营，其实就是通过一些新媒体的手段来帮助用户在购买产品或服务过后，可以更好地实现当初购买产品或服务的目的，从而提高用户的推荐率或复购率,确保企业能够高效顺畅地将资源转化为可销售产品或推广服务。

二、新媒体运营的目的

上述的定义中也有提到，新媒体运营最重要的目的就是提高用户关注度，提升转化率，从而给企业带来可持续发展的利润。

三、新媒体运营需要具备的能力

新媒体运营的工作不是简单的一个环节，而是贯串了企业从无到有，从有到售的五个关键环节，故而，运营者需要具备较为全面的工作能力。

四、新媒体运营的工作内容

新媒体运营也应该以增长为核心目标，主要工作内容大致可以分为以下四个方面：

1、拉新

利用数字营销Q的手段，定期产出一系列优质内容，策划新颖的活动让更多的人了解到企业的产业，吸引流量。

例如：心启点心理咨询中心，提出有关心理健康的重要性，心理咨询师的选择等一系列相关话题的干货文章和优质回答；联合一些社交平台推出关注有礼活动等。

2、促活

让用户了解到公司是远远不够的，还需要采取方法将用户变为有可能实现转化的活跃客户，合理构建行动呼唤。利用福利或内容，引导客户留下个人信息。

例如：心启点心理咨询中心在文章中植入「关注心启点公众号，免费注册会员，即可获得夏日限定礼包一份」，以此来激活用户。

3、留存

获取到用户信息后，还需要不定期发布一系列内容和活动来提醒用户，持续教育潜在用户，深化产品印象，提示折扣活动，以促成其转化为付费用户。

例如：心启点心理咨询中心在公众号或其他社交平台下发布「如何获得健康的亲子关系」等。

4、收益

把用户留下来的最终目的，是将高意向客户转化为付费用户，从而获取收益。

例如：心启点心理咨询中心在双12或525等节日推出优惠活动，促使用户购买服务。